物流政策

Para un mayorista, la logística es el punto más crítico. Necesitas que el cliente sepa que eres rápido en Santiago y flexible con sus transportes de confianza hacia regiones.

Aquí tienes la redacción para tu sección de Política de Envíos:

POLÍTICA DE DESPACHOS Y LOGÍSTICA NACIONAL

En Casa Viva Textiles Ltda, entendemos que la reposición de stock es vital para su negocio. Por ello, hemos diseñado un sistema de envíos eficiente que cubre todo el territorio chileno con las siguientes condiciones:

1. Región Metropolitana: Entrega "Same Day" (Mismo Día)

Para nuestros clientes mayoristas en la Región Metropolitana, ofrecemos un servicio de despacho prioritario:

  • Corte de Pedido: Todas las órdenes pagadas y confirmadas antes de las 14:00 horas (2 PM) de lunes a viernes, serán entregadas el mismo día.

  • Pedidos después de las 2 PM: Serán despachados en la primera ruta de la mañana del día hábil siguiente.

  • Cobertura: Válido para todas las comunas de la provincia de Santiago y zonas urbanas aledañas.

2. Envíos a Regiones: Flexibilidad de Transporte

Sabemos que cada comerciante regional tiene su transporte de confianza o convenios específicos. Por eso, en Casa Viva el cliente elige el medio de envío:

  • Gestión Personalizada: Al finalizar su compra, usted puede indicarnos su empresa de transporte preferida (Starken, Pullman Cargo, Blue Express, Varmontt, Cruz del Sur, etc.).

  • Entrega a Centros de Acopio: Nosotros nos encargamos de dejar la mercadería en la bodega o sucursal del transporte indicado en Santiago sin costo adicional de gestión (solo paga el flete del transporte).

  • Modalidad "Por Pagar": Todos los envíos a regiones se realizan bajo la modalidad de cobro en destino, a menos que se acuerde una tarifa plana previa con nuestro equipo de ventas.

3. Seguimiento y Documentación

  • Guía de Despacho/Factura: Todos nuestros envíos incluyen la documentación tributaria correspondiente adherida al bulto y una copia digital enviada a su correo registrado.

  • Notificación de Seguimiento: Una vez que la mercadería es entregada al transporte regional, se le enviará el número de flete o número de seguimiento para que pueda monitorear su carga.

4. Responsabilidad y Embalaje

  • Nuestros productos son embalados con estándares de alta resistencia para soportar viajes largos.

  • Casa Viva se hace responsable de la integridad del producto hasta la entrega al transportista elegido por el cliente. Una vez entregado, la responsabilidad del traslado recae en la empresa de transporte seleccionada.