服务条款

Para un e-commerce B2B (Mayorista) en Chile, los Términos de Servicio son el "contrato" que protege tu inventario y tu flujo de caja. A diferencia de una tienda al detalle, aquí lo más importante es dejar claro quién puede comprar, los montos mínimos y que la reventa es responsabilidad del cliente.

Aquí tienes una estructura legal y profesional lista para tu página de Shopify:


TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA MAYORISTA

Bienvenido a Casa Viva Textiles Ltda. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Estos términos rigen la relación comercial entre Casa Viva Textiles Ltda y sus clientes mayoristas en todo el territorio chileno.

1. REGISTRO Y ELEGIBILIDAD

El acceso a precios mayoristas está reservado exclusivamente para personas naturales o jurídicas con inicio de actividades vigente en giros relacionados al comercio, decoración o textiles.

  • Nos reservamos el derecho de verificar la validez del RUT de empresa antes de despachar cualquier pedido.

2. PEDIDOS Y MONTOS MÍNIMOS

Para mantener nuestra estructura de precios competitiva, Casa Viva establece:

  • Mínimo de Compra: Se requiere un monto neto mínimo de $[Inserta Monto, ej: 200.000] para procesar pedidos mayoristas.

  • Disponibilidad: El stock visualizado en la web es referencial. En caso de quiebre de stock tras la compra, se contactará al cliente para ofrecer una sustitución o nota de crédito.

3. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios exhibidos en el portal mayorista están expresados en pesos chilenos (CLP).

  • De acuerdo con la legislación chilena, los precios no incluyen IVA a menos que se especifique lo contrario en el resumen del carrito. El impuesto será calculado y detallado al finalizar la orden.

4. FORMAS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de plataformas seguras:

  • Transferencia Electrónica Bancaria (Sujeta a confirmación de fondos).

  • Tarjetas de Crédito/Débito mediante Webpay/Mercado Pago.

  • Crédito Directo: Solo para clientes con historial de compra previa y sujeto a evaluación de riesgo comercial.

5. DESPACHOS Y LOGÍSTICA

Realizamos envíos a todo Chile a través de operadores logísticos externos (Starken, Blue Express, Pullman Cargo, etc.).

  • Plazos: El procesamiento de pedidos mayoristas toma de 24 a 72 horas hábiles.

  • Costo de Envío: Salvo promociones específicas, el costo del flete es de cargo del comprador (Envío por pagar o sumado al total de la factura).

  • Riesgo de Transporte: Casa Viva se responsabiliza de la entrega del paquete al transportista en perfectas condiciones. Cualquier daño externo causado por la empresa de transportes debe ser reclamado al momento de recibir.

6. USO DE MARCA Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Los clientes mayoristas están autorizados a utilizar nuestras fotografías de productos para la reventa en sus propios canales físicos o digitales, siempre que mantengan la integridad de la marca Casa Viva. Queda prohibida la alteración de logos o el uso de material gráfico para fines ajenos a la comercialización de nuestros productos.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Casa Viva Textiles Ltda no se hace responsable por pérdidas de lucro cesante o daños derivados del retraso en las entregas por parte de terceros, o por el mal uso de los productos por parte del consumidor final del cliente mayorista.

8. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de las nuevas condiciones.